AI+ 公益事業運用マネージャー
AIを活用して、よりスマートに運用し、より迅速に報告し、現場チームをより的確にマネジメントする
業務は決して止まりません。 文書作成の積み残しで、足を止める必要もありません。
皆さんは、安全性が重視され規制の厳しい環境で、24時間365日の運用を管理しています。そして、文書作成と報告の負担は増え続けています。保全記録は技術者のメモの中に積み上がり、四半期ごとの規制当局への提出書類には何日もかかり、インシデントログは深夜にプレッシャーの中で作成されます。本書は、公益事業の運用全体でAIを体系的に活用するためのSERVE FrameworkとWORKS Protocolをお届けします。保全記録、規制当局向けの説明文、現場作業員向けのブリーフィング、顧客へのサービス停止の連絡に使える36のプロンプトを、作業許可の一線を守り、規制当局の要求も満たすガバナンスの枠組みとともに紹介します。不可欠なサービスを支え続け、自分の時間を取り戻したいと願う公益事業の運用マネージャーのために、AIエンジニアリング企業が書き上げた一冊です。
- 36個のそのまま使えるプロンプト：保守記録、インシデント記録、規制当局向け報告書、現場スタッフ向け説明資料、サービス停止時の顧客通知などに対応
- SERVE Framework：スケジューリング、資産状態管理、インシデント対応、コンプライアンス、コミュニケーションという5つの領域で、AI導入を段階的に進めるワークフロー地図
- WORKS Protocol：公益事業向けに特化したAI安全ガバナンス。データ分類の階層と、絶対に守るべき制御システムの境界線を明確に定義
- 実際のインシデント記録作成の流れの具体例：現場から15分以内に、規制対応可能なインシデント記録、当局への通報書、顧客向け更新情報の3つを一連の流れで生成
- 90日間の導入計画：個人でのAI活用から始めて、安全マネジメントシステムの文化に則ったチームレベルのガバナンスへと段階的に移行
水道・下水道、配電・送電、ガス供給、通信インフラといった公益事業分野で働く運用マネージャー、運用スーパーバイザー、ネットワーク制御マネージャー、地区運用マネージャー、エリア運用マネージャーの方々。代表的な役職は、運用マネージャー、地区マネージャー、ネットワーク運用マネージャー、エリアマネージャー、プラント運用マネージャー、現場運用マネージャー、サービスデリバリーマネージャー、保全マネージャーなどです。経験は5〜15年で、現場作業員の管理、資産の保全計画、サービスの継続性、規制報告、コンプライアンス文書を担当しています。24時間365日の運用を担い、規制目標に対する実績について個人として説明責任を負っています（英国のOfwat、Ofgem、Environment Agency、HSE、米国のEPA、FERC、州の公益事業委員会（PUC）、その他の国・地域の同等機関）。
その他の対象：公益事業で運用マネジメント職へ移行しつつあるシニアチームリーダーやスーパーバイザー。部門横断的な責任を持つプラントマネージャーや運用エンジニア。運用と接点を持つ健康・安全・環境（HSE）マネージャー。日々の運用に責任を持つ資産管理の担当者。大規模な公益事業会社で、報告・文書作成の負担を自動化したいと考えている運用コーディネーター。
- SERVE Frameworkを適用し、スケジューリング、設備の健全性、インシデント対応、コンプライアンス、ステークホルダーとのコミュニケーションという公益事業の運用における5つの領域で、AI支援のワークフローを計画・実行できる。
- 運用データを扱う重要なAIとのやり取りの前には必ずWORKS Protocolを適用し、データの機密度を正しく分類して、制御システムに関する制限の境界を守ることができる。
- 公益事業の運用業務向けプロンプト・ツールキット（6カテゴリー、36以上のプロンプト）を使い、保全文書、インシデント報告書、規制当局への提出書類、現場向けの連絡文、顧客通知、パフォーマンス報告書をAIの支援で作成できる。
- 90日間の公益事業向けAI実行プランを用いてチーム単位のAI導入に向けた話し合いを主導し、組織の既存のガバナンスと作業許可（permit-to-work）の枠組みの中にAIツールを位置づけられる。
- IMPROVE Framework（T2-55-JA）を適用し、公益事業の文脈で少なくとも1つの運用プロセスをAIの支援によって特定・文書化・再設計できる。
- スキルチェック
- ご自身の公益事業の運用業務は、AI活用にどの程度準備ができていますか？
- 第1章
- 公益事業の運用におけるAIの現在
- 第2章
- 公益事業の運用現場：ご自身のAI活用機会を地図化する
- 第3章
- 公益事業の運用業務向けプロンプト・ツールキット
- 第4章
- 資産の健全性と予知保全のためのAI
- 第5章
- 現場作業員の人員計画と安全確保におけるAIの活用
- 第6章
- インシデント対応とサービス復旧のためのAI
- 第7章
- 規制報告およびコンプライアンスへのAI活用
- 第8章
- 顧客およびステークホルダー向けコミュニケーションにおけるAIの活用
- 第9章
- 公益事業の運用におけるAIガバナンス：WORKS Protocol
- 第10章
- 90日間の公益事業向けAI実行プラン
- 巻末資料
- スキルサマリー・推奨書籍・用語集・ツールリファレンス
本書は、社会基盤サービスを支える皆さんの業務負荷を軽減し、本来の業務に集中できる時間を取り戻すために、AIエンジニアリング企業が開発しました。