T2-37-JA · Tier 2 · Job Roles
AI+ ホスピタリティ・プロフェッショナル
AIを活用して最高のゲスト体験を提供する
規模を拡大しても、人間らしい温かさを失わない。
レビューへの返信は山積みで、ハウスキーピングの計画は崩れたばかり、オーナー向けの報告書は金曜日が締め切り。『AI+ Hospitality Professionals』は、文書作成、報告、催促に奪われていた時間を取り戻すための実践的な道具をお届けし、チームがキーボードの前ではなくゲストのそばで過ごせるようにします。GUEST Protocolでゲストデータを安全に管理し、28のすぐ使えるプロンプトテンプレートでチェックイン前のメールからBEO（宴会指示書）まであらゆる業務をカバーします。レビュー返信のワークフローを使えば、1週間を費やすことなく返信率100%を実現できます。現場を知る実務者が、ホスピタリティ業界の専門家の皆様のために書いた一冊です。
ティア
Tier 2 · Job Roles
カテゴリ
Sales & Commercial
形式
ガイド
更新
Q4 2026
他のエディション
GlobalGlobal — Japanese
デジタル版
US$60
本書の中身
- 40個のすぐに使える、市場で実証済みのプロンプト：ゲストとのやりとり、レビューへの返信、スタッフ向けブリーフィング、マーケティング文案、収益に関する説明、業務連絡など
- GUESTプロトコル — ゲストデータの分類、公平な取り扱いの遵守、サービス基準の設定、トーンの統一を支えるフレームワーク
- 月間50件から200件まで対応できるレビュー返信のワークフロー — 誰が読んでも「自動生成」だと気づかれない仕組み
- ゲストの旅の過程を個別化する実践手法 — チームが常に把握できるとはかぎらない情報を、AIが記憶して活用します
- 30日間の実施計画 — 総支配人、フロントオフィスマネージャー、ゲストエクスペリエンスマネージャー、F&Bマネージャー、リゾート運営担当者向け
対象読者
ホテル、ブティックホテル、サービスアパートメント、リゾート、観光事業者など宿泊施設で働く総支配人、フロントオフィスマネージャー、ゲストエクスペリエンスマネージャー、オペレーションマネージャーの方々です。5〜200人規模のチームを率い、ゲスト満足度、RevPAR（販売可能客室1室あたり収益）、業務効率に責任を負っている方を想定しています。
その他の対象：宿泊施設内のイベント・MICEコーディネーター、ホテル内のF&B（料飲）マネージャー（独立したレストランの経営者とは区別します）、コンシェルジュやゲストサービスの責任者、そしてゲスト対応業務へと移行しつつある施設管理者の方々です。
身につくこと
- AIツールを活用し、チェックイン前・滞在中・チェックアウト後の各接点でゲストの滞在体験をパーソナライズできる
- ダイナミックプライシングの判断材料、OTAチャネル管理の分析、収益に関する説明文の作成にAIを活用できる
- AIを活用して、ハウスキーピングのスケジュール、メンテナンスのワークフロー、業務上のコミュニケーションを最適化できる
- AIとのやり取りの前にGUEST Protocolを適用してゲストデータを分類し、個人情報保護と公平な対応に関する義務を確実に守ることができる
- ゲストへのメッセージ、レビュー返信、スタッフへのブリーフィング、マーケティング文案を網羅した、ホスピタリティ業界向けのプロンプトライブラリを設計し、運用できる
本書の内容
- スキルチェック
- ホスピタリティ事業はAI活用に備えていますか？
- 第1章
- 今、ホスピタリティ業界におけるAIの実態
- 第2章
- ゲストの滞在体験をパーソナライズする
- 第3章
- 予約・収益・価格戦略のインテリジェンス
- 第4章
- フロントオフィスとゲストサービス
- 第5章
- ハウスキーピング、メンテナンス、および運用業務
- 第6章
- フード・ビバレッジおよびイベント
- 第7章
- 人材・スタッフ配置・チームコミュニケーション
- 第8章
- マーケティング、評判管理、およびダイレクト予約
- 第9章
- AIの安全性、ゲストの個人情報保護、および「人間らしさ」
- 巻末資料
- スキルサマリー・推奨書籍・用語集・ツールリファレンス
AIエンジニアリング企業が開発した一冊です。テンプレートでは「温かさ」を大規模に届けられないことを知る、ホスピタリティの専門家のために。