AI+ クライシスコミュニケーション
リスクが最も高いときに備え、対応し、回復する
準備万端なほうが、優れた判断より確実に勝つ。 常にそうである。
次の危機は必ずやってきます。問題は、計画を持って臨むのか、またしても場当たり的に対応するのかです。『AI+ Crisis Communication』は、6つのフェーズ（Assess、Notify、Contain、Hold、Own、Review）からなるANCHOR Protocolと、危機が起こる前に危機対応準備ライブラリーを構築するためのツールを提供します。シナリオ計画、ホールディングステートメントのテンプレート、Q&Aバンク、そして検証済みで関係者に共有された危機コミュニケーション体制を完成させる30日間の計画です。次の危機が来ることを知り、その場で計画を持つ人物でありたいと考える専門職の方々のために、AIエンジニアリング企業が作り上げた一冊です。
- ANCHOR Protocol：6つのフェーズ（A — Assess、N — Notify、C — Contain、H — Hold、O — Own、R — Review）からなるフレームワーク。各フェーズで「今、自分たちはどこにいるのか」を明確に示し、AIがどの段階でどんな支援ができるかも具体的に伝えます
- 危機対応準備ライブラリー：事前にシナリオ計画、ホールディングステートメントのテンプレート、Q&Aバンク、関係者への連絡順序を構築するためのステップ・バイ・ステップなシステム
- 初動1時間のマニュアル：時間稼ぎをしながら新たなリスクを生まないためのホールディングステートメント作成の5原則、および物語の流れを決める「60分のウィンドウ」
- 敵対的ジャーナリスト・シミュレーション：AIが批判的な報道陣を演じ、スピーカーがまだ準備していない質問を、実際の取材の前に生成します
- 30日間の準備計画：ゼロから始めて、卓上シミュレーションを予定に組み込んだ、検証済み・分散型の危機対応体制を構築するまでの道筋
何か問題が起きたときにコミュニケーションを担う可能性のある、あらゆる専門職の方々。経営幹部、コミュニケーション部門の責任者、NGOのリーダー、政府関係者、医療分野のリーダー、業務部門のマネージャー、法務・コンプライアンス責任者などです。広報（PR）の専門家に限りません。危機コミュニケーションは、すべての上級専門職に関わるスキルです。
その他の対象：T2-25-JAの該当章よりも深く学びたい広報・コミュニケーションの専門家、AIを自らの業務に取り入れようとしている危機コミュニケーションのコンサルタント、規制上の危機事象が現実に起こりうる高リスク分野（エネルギー、公益事業、金融、製薬）のチームリーダーの方々。
- ANCHOR Protocolを適用し、進行中の危機におけるコミュニケーションを計画・実行する
- AIを活用して、危機対応準備ライブラリー（シナリオ計画、ホールディングステートメントのテンプレート、Q&Aバンク、ステークホルダー連絡順序）を構築する
- 時間的制約の中で、ホールディングステートメントとステークホルダー向けコミュニケーションを起草・検証・改善する
- 複数のフェーズにわたる危機を通じて、社内外の対象者に向けたナラティブを管理する
- 危機後の振り返りを実施し、組織の危機コミュニケーション能力を更新する
- スキルチェック
- AIスキルレベル診断
- 第1章
- AI時代の危機コミュニケーション
- 第2章
- 危機とは何か？ ANCHOR Framework
- 第3章
- Assess — 状況をリアルタイムで読み取る
- 第4章
- 危機発生前の準備——「危機対応準備ライブラリー」の構築
- 第5章
- Notify and Contain — 最初の1時間
- 第6章
- Hold and Own — 危機におけるナラティブ管理
- 第7章
- ステークホルダーとのコミュニケーション——対象が異なれば、メッセージも異なる
- 第8章
- Review — 危機後の振り返りと回復
- 第9章
- 組織の危機対応準備体制を構築する——30日間の実行計画
- 巻末資料
- スキルサマリー・推奨書籍・用語集・ツールリファレンス
AIエンジニアリング企業が、次の危機が必ず来るという現実を知る専門家のために開発しました。そして、会議室で「計画を持っている人」として信頼される存在になりたいと願うすべての方へ。